El interés y ‘diversión’ que hace tiempo suponía comprar en Internet se está esfumando. iStorez, el gigante de las ventas online, ha estudiado los sentimientos de la gente al comprar por Internet en América. Ya sólo 1 de cada 10 americanos lo hace ‘por diversión’, y la mayoría pide mejoras en todo el proceso de venta online.
Aquí están algunas conclusiones adicionales:
- El 78% de los compradores jóvenes dicen que las ventas online tienen mucho margen para mejorar y resultar más atractivas.
- El 55% todavía considera comprar por Internet más conveniente que hacerlo en tiendas físicas.
- El 36% encuentra mejores descuentos, y considera lo online un entorno mejor para encontrar gangas.
- El 35% encuentra más variedad offline (aunque de hecho hay mucha más online).
El estudio, realizado por Kelton Research podría significar una desaceleración de las ventas online, a medida que la gente se muestra más reacia.
Anand Jagannanath, CEO de iStorez señala: “lo cierto es que la experiencia de comprar online no ha variado mucho de 10 años a esta parte. Si los compradores nos dicen que perciben menos variedad online que en el mundo físico, necesitamos escuchar ese mensaje y hacer algunos cambios”.
¿Qué quiere la gente? El 55% dice que compra online por conveniencia, pero a todos o casi todos les resulta evidente que el proceso de compra online debería ser mucho más sencillo y rápido.
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