Fuerza de Ventas
Las fuerzas de ventas son una herramienta utilizada por las empresas para vender más. Se trata de la combinación de personas, datos y procedimientos utilizados y automatizados para generar un alto volumen de ventas.
La dirección comercial es la encargada de la organización, motivación, y control del equipo comercial, por lo que es imprescindible que las fuerzas de ventas formen parte del plan de marketing de la empresa.
La componente tecnológica es obvia e inevitable, pudiendo formar parte de los sistemas CRM (Customer Relationship Management), basados en la gestión, reporte y administración de la actividad con el cliente. Otro sistema utilizado es el SFA (Sales Force Automation Systems) o Sistema de Automatización de Fuerza de Venta, con el que se consigue optimizar el proceso de la venta evitando la duplicación de muchas tareas.