¿Quiere publicitar su negocio o realmente quiere vender? Para vender en Internet la publicidad online no es el camino a seguir, al menos a largo plazo. Esta forma de publicidad se basa en principios similares al mundo físico, y por ello sus problemas son similares.
Otros problemas que presenta con propios del medio electrónico. Repasemos algunos de ellos.
La publicidad crea percepción
Sus clientes, potenciales y reales viven en dos mundos diferentes. El primero de ellos, es el de la ‘percepción’. Esa es la imagen que usted proyecta de su negocio a través de la publicidad…
El problema es que en general esta imagen no es la realidad. Y con la publicidad en internet no se produce una excepción, más bien al revés. Porque en la red el cliente tiene formas muy rápidas de comprobar si lo que usted proclama en sus anuncios es cierto o no lo es.
Como es lógico, los negocios sólo dicen las mejores cosas de si mismos. En publicidad, los negocios son los mejores, con las mejores personas, a los mejores precios, etc. Y entonces llega el segundo mundo: el de la experiencia del cliente.
Y cuando la experiencia no encaja con la percepción, salta por los aires el presupuesto entero de publicidad, al hacer notar al cliente que su mensaje no es honesto. Lo cual nos lleva a la segunda razón por la cual la publicidad no funciona en Internet:
La credibilidad de la publicidad en entredicho
Los clientes no se creen lo que dice la publicidad. La mayoría saben que el objetivo es sacarles dinero. Y sin embargo se sigue realizando gasto de forma continuada en publicidad online para convencer a gente que no está escuchando. Incluso aunque usted se crea lo que está diciendo, el público no lo hace, y cada vez es más reacio a dejarse ‘hipnotizar’.
En Internet este efecto se acentúa aún más debido al tercer motivo que paso a comentarle ahora:
El mito de la atención
La publicidad en Internet sigue inspirada en la de los medios tradicionales: prensa, TV, etc. En estos medios, el público concentra y ‘cautiva’ su atención de una forma totalmente distinta a Internet.
En la Red cualquier contenido o acción está a un clic de ratón. Analogamente, ocurrió en su momento con el zapping del mando a distancia de la TV. En Internet la atención no se mide por horas, ni siquiera minutos, sino por segundos. Cada segundo cuenta.
Los anunciantes a través de sus agencias intentan compensar este efecto repitiendo hasta la extenuación sus banners y anuncios. En todas las páginas, en forma de intersticial, en todos los formatos posibles. Esto puede tener (y tiene) efectos contraproducentes en el público, que se hace literalmente ‘ciego’ a los impactos publicitarios.
Demasiado dinero para conseguirlo
Debido a la creciente ‘ceguera’ de los internautas a la publicidad online, y a su creciente fragmentación en diferentes audiencias, el tamaño del presupuesto en publicidad crece y crece para conseguir los mismos resultados. Es decir, se hace menos eficiente cada año que pasa
Intentarlo en redes sociales, blogs, etc. puede tener también efectos inciertos -al menos de momento- , ya que todavía no está clara la respuesta de estos públicos a la publicidad.
¿Significa todo esto que no hay esperanza? Todo lo contrario: la venta online, y más concretamente la venta directa online se perfilará los próximos años como la herramienta clave para hacer de la red un verdadero canal de ventas para su negocio.
Luis García de la Fuente
Relacionado
La compra online se hace complicada y larga El interés y 'diversión' que hace tiempo suponía comprar en Internet se está esfumando. iStorez, el gigante de las ventas online, ha estudiado los sentimientos ...
Ventajas de la publicidad exterior Las principales ventajas que se pueden señalar son:
Resulta un complemento excelente para las campañas ya lanzadas en otros medios. Funciona como recordatorio y, al situarse ...
Publicidad y generación de leads Para mantener su negocio abierto necesita vender
Vender mucho para hacer un beneficio cada mes. Para ello necesita eleads, un flujo constante de clientes potenciales. Así ...